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1. Votre compte
:
- Pour passer une commande dans la boutique, vous devez
vous y inscrire. Cela vous évite de retaper vos
coordonnées à chaque fois que vous achetez
quelque chose. Au moment de la création de votre
compte, vous devrez vous choisir un mot de passe (de
six caractères au moins). Ce sont donc ce mot
de passe et votre adresse email qui nous permettent
de vous reconnaître.
- Vous pouvez vous identifier auprès de la boutique
à n'importe quel moment. Il suffit de cliquer
sur le bouton "Mon compte" à gauche
de l'écran. Si vous validez votre panier sans
vous être préalablement identifié,
la boutique vous demandera automatiquement votre mail
et votre mot de passe, ou vous laissera la possibilité
de vous inscrire le cas échéant.
- Si vous changez d'adresse postale ou email, vous pouvez
modifier votre compte. Pour ce faire, validez votre
panier, puis identifiez-vous avec votre mot de passe
et votre adresse email (l'ancienne si c'est elle qui
a changée). Vous arrivez maintenant dans l'étape
1 du processus de paiement, où un lien "cliquez
ici pour modifier les informations vous concernant"
vous permet de modifier vos coordonnées, et même
de changer de mot de passe.
- Les informations vous concernant ne sont pas utilisées
à d'autres fins que la gestion interne de la
boutique.
2. Choix des
articles :
- La boutique fonctionne selon le principe du panier
: vous pouvez vous balader librement dans notre catalogue,
et piocher les articles que vous voulez acheter. Ceux-ci
sont rassemblés dans un panier, qui vous permettra
de tout payer et commander d'un seul coup.
- Aporès avoir ajouté un article dans
le panier, vous pouvez bien sûr retourner dans
le catalogue pour ajouter d'autres articles.
- Plusieurs moyens existent pour trouver les articles
qui vous intéressent dans notre catalogue. Les
articles sont classés en catégories thématiques.
Vous pouvez ainsi voir tous les albums, ou tous les
hors série, ou les abonnements, etc. en cliquant
sur les icônes en haut de l'écran. Dans
certains cas, il est possible d'afficher les listes
d'article sous plusieurs formes, comme dans le cas des
albums, où vous pouvez afficher la liste par
nom d'album, par auteur ou par personnage.
- Si vous savez exactement ce que vous voulez, vous
pouvez rechercher un ou plusieurs articles à
l'aide de l'outil de recherche. Il en existe deux versions
: la recherche rapide (à gauche de l'écran)
cherche une chaîne de caractères dans toutes
les fiches de produits (donc dans le nom de l'auteur,
le nom de l'article, sa description…) La recherche
détaillée est plus précise. Elle
permet d'effectuer des recherches croisées.
- Hormis les abonnements, tous les articles ont une
fiche produit qui leur ait consacrée. Cette fiche
regroupe une image de l'article, un texte de description,
les infos importantes (prix, nombre de pages…),
et parfois d'autres infos complémentaires (première
page pour les albums, quatrième de couverture
pour les magasines…).
- Pour ajouter un article dans votre panier, cliquez
simplement sur "Ajouter au panier".
3. Le panier
:
- Le panier regroupe tous les articles que vous avez
choisis dans notre catalogue. A chaque fois que vous
cliquez sur un bouton "Ajouter au panier",
cet écran apparaît. Mais rien de vous empêche
de retourner dans le catalogue pour ajouter d'autres
produits.
- Dans l'écran du panier, vous pouvez choisir
la quantité de chacun des articles commandés.
Ainsi, vous pouvez acheter cinq reliures Fluide sans
avoir à cliquer cinq fois "Ajouter au panier".
Vous pouvez aussi retourner à la fiche de description
du produit en cliquant sur son intitulé, ou supprimer
cet article de votre commande en cliquant sur "Supprimer".
- Cet écran donne aussi le montant total de la
commande, mais ne donne pas les frais de port dans le
cas d'une commande à destination de l'étranger
(le port est gratuit en France). Les frais de port sont
calculés après.
- Une fois que tout est OK, cliquez sur "Valider
cette commande" pour passer au paiement proprement
dit.
4. Le paiement
:
- Le paiement s'effectue en plusieurs étapes
successives. Les modes de paiement acceptés sont
la carte bancaire (par Internet, par fax, par téléphone
ou par courrier), le chèque (par courrier) ou
le mandat postal (par courrier). Les chèques
doivent être libellés en francs français
ou en euros. Les cartes bancaires acceptées sont
la carte bleue française, la carte VISA et la
carte Eurocard/Mastercard. Dans le cas du paiement par
carte en ligne, vous serez dirigé vers le site
de paiement sécurisé en ligne de la banque
CIC. C'est, avec la commande par téléphone,
le seul mode de paiement instantané. Dans les
autres cas, la commande est traitée à
la réception de votre commande.
- Lors du déroulement des étapes de paiement,
vous avez toujours la possibilité de revenir
en arrière, si vous vous êtes trompé.
Pour ce faire, cliquez sur l'étape à laquelle
vous voulez revenir dans les boutons sous le numéro
de l'étape.
- La première étape du paiement récapitule
votre adresse de client, et vous permet de spécifier
une adresse de livraison différente, si vous
voulez faire un cadeau par exemple. Vous pouvez aussi
modifier votre compte lors de cette étape, pour
changer l'adresse postale ou email par exemple.
- La seconde étape concerne les frais de port.
Ils sont gratuits pour la France métropolitaine,
et calculés en fonction du poids dans les autres
cas. Vous pouvez aussi choisir une expédition
par avion, plus chère mais nettement plus rapide.
Attention, les abonnements étrangers incluent
déjà les frais de port.
- La troisième étape récapitule
toutes les informations concernant votre commande. Si
quelque chose est incorrect, vous pouvez revenir en
arrière pour corriger.
- C'est lors de la quatrième étape que
vous choisissez le mode de paiement. Hormis le paiement
en ligne par carte bancaire et la commande par téléphone,
tous les modes de paiement nécessiteront que
vous imprimiez ou recopiez un bon de commande en cliquant
sur le bouton "Bon de commande" correspondant.
- Voilà, la commande est passée. Si vous
rencontrez un problème, n'hésitez pas
à contacter notre service abonnements et VPC
en consultant la page "Contacts et infos". |
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